Termeni și condiții

01Cine suntem

Site-ul forajeolteniaimperial.ro este deținut și administrat de:

Aceste informații sunt puse la dispoziție în conformitate cu Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic. În continuare ne vom referi la noi ca „Prestatorul", iar la tine ca „Beneficiarul".

02Obiectul acestor termeni

Documentul de față reglementează două lucruri distincte:

1. Utilizarea site-ului — ce poți face cu informațiile publicate aici.
2. Cadrul general al relației comerciale — de la cererea de ofertă până la recepția lucrării.

Prin navigarea pe site accepți secțiunile privind utilizarea lui. Condițiile concrete ale unei lucrări — preț, termene, parametri tehnici — se stabilesc însă întotdeauna prin ofertă scrisă și contract, nu prin acest document.

03Ce valoare au informațiile de pe site

Site-ul are caracter de prezentare. Adâncimile, debitele, duratele de execuție și diametrele publicate sunt valori orientative, bazate pe lucrări executate anterior în zonele respective.

Ele nu constituie o garanție a rezultatului pe un teren anume și nu reprezintă o ofertă în sensul juridic al termenului. Subsolul diferă de la o parcelă la alta, uneori chiar în aceeași localitate.

• Parametrii reali ai unei lucrări se stabilesc numai după evaluarea terenului și se consemnează în oferta scrisă.
• Lucrările prezentate în portofoliu sunt exemple din activitatea noastră. Ele nu garantează un rezultat identic pe alt amplasament.
• Nu afișăm prețuri pe site tocmai pentru că un preț rupt de contextul terenului induce în eroare. Explicația detaliată e pe pagina Cum se stabilește costul.

Facem eforturi ca informațiile publicate să fie corecte și actuale, dar nu putem exclude erori materiale sau informații care devin depășite. Nu ne asumăm răspunderea pentru decizii luate exclusiv pe baza conținutului site-ului, fără o evaluare de teren.

04Cererea de ofertă

Formularele de pe site — configuratorul de cerere și formularul de contact — sunt solicitări de contact. Completarea lor:

• nu constituie un contract și nu obligă niciuna dintre părți;
• nu generează nicio plată;
• nu îți rezervă o dată de execuție.

În urma unei cereri, te contactăm telefonic pentru a stabili detaliile și, dacă e cazul, o dată pentru evaluarea terenului.

Evaluarea de teren este gratuită și nu te obligă la contractarea lucrării. Ne rezervăm dreptul de a refuza o solicitare — de exemplu dacă amplasamentul e în afara zonei în care ne deplasăm sau dacă lucrarea nu e fezabilă tehnic.

Ne asumăm să transmitem datele pe care ni le furnizezi doar în scopul pentru care ni le-ai dat. Detalii în Politica de confidențialitate.

05Oferta și încheierea contractului

După evaluarea terenului transmitem o ofertă scrisă care cuprinde cel puțin: lucrările incluse, parametrii tehnici stabiliți, prețul, termenul estimat de execuție și condițiile de plată.

Contractul se consideră încheiat în momentul în care accepți oferta în mod expres, în forma convenită. Până la acel moment, oferta poate fi retrasă sau modificată de către Prestator.

Oferta are o valabilitate menționată explicit în cuprinsul ei. După expirare, poate fi reconfirmată sau actualizată.

06Executarea lucrării

Obligațiile noastre

• Executăm lucrarea cu personal și utilaj propriu, la parametrii conveniți în ofertă.
• Respectăm normele tehnice și de securitate aplicabile.
• Predăm lucrarea cu datele ei tehnice: adâncime finală, diametru, structura tubajului, poziția filtrelor, debitul măsurat la proba de pompare.
• Aducem amplasamentul la o stare corespunzătoare la finalizarea lucrării.

Obligațiile tale

• Ne asiguri accesul la amplasament pe durata lucrării.
• Ne comunici, înainte de începerea lucrării, poziția utilităților subterane cunoscute — conducte, cabluri, fose, drenuri.
• Ne confirmi că ai dreptul de a dispune de teren pentru executarea lucrării.
• Obții avizele sau autorizațiile care cad în sarcina beneficiarului, atunci când lucrarea le presupune. Îți spunem la ofertare care sunt acestea.

07Prețul și plata

Prețul este cel comunicat și acceptat înainte de începerea lucrării. Nu percepem avans. Plata se face integral la finalizarea lucrării, după testul de debit și limpezirea apei.

Pentru fiecare plată emitem factură fiscală. Prețurile se exprimă în lei, iar regimul TVA aplicabil e menționat în ofertă.

Lucrările suplimentare, apărute în condițiile descrise mai sus, se facturează doar după acceptarea ofertei revizuite.

08Dreptul de retragere (pentru consumatori)

Dacă ești consumator — persoană fizică ce contractează în afara activității sale profesionale — și contractul se încheie la distanță sau în afara spațiilor noastre comerciale, de exemplu la tine acasă, ai drepturile prevăzute de OUG nr. 34/2014.

Termenul de 14 zile

Ai dreptul de a te retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la încheierea acestuia, fără a fi nevoie să îți justifici decizia și fără penalități.

Pentru a te retrage, ne transmiți o declarație neechivocă — pe email la office@forajeolteniaimperial.ro sau prin scrisoare la sediul social. Este suficient să trimiți comunicarea înainte de expirarea termenului.

Dacă vrei ca lucrarea să înceapă mai devreme

De regulă, execuția nu poate începe înainte de expirarea celor 14 zile. Dacă vrei totuși să începem mai repede — și de cele mai multe ori asta se vrea — ne transmiți o cerere expresă în acest sens, în scris.

• Dacă te retragi după ce execuția a început la cererea ta, ne datorezi o sumă proporțională cu ce s-a prestat efectiv până la momentul retragerii, raportată la valoarea totală a contractului.
• Dacă serviciul a fost executat integral în interiorul termenului, la cererea ta expresă, și ai confirmat că iei la cunoștință faptul că îți pierzi dreptul de retragere după executarea completă, dreptul de retragere se stinge.

Aceste condiții ți se aduc la cunoștință în scris, în ofertă și în contract, înainte de a semna orice.

09Garanții

Răspundem pentru conformitatea lucrării executate, în condițiile legislației aplicabile privind protecția consumatorilor și în condițiile contractului.

În perioada de garanție remediem, fără costuri pentru tine, defectele care țin de execuția noastră. Ne anunți telefonic sau pe email, iar noi venim să constatăm situația la fața locului.

Ce nu acoperă garanția

• intervenții asupra puțului efectuate de terți după recepție;
• defecțiuni ale echipamentelor care nu au fost furnizate și montate de noi;
• modificări ale regimului hidrogeologic al zonei, independente de execuție — de exemplu scăderea generalizată a pânzei freatice ca urmare a secetei sau a exploatărilor din vecinătate;
• colmatarea firească a filtrului în timp, care se rezolvă prin denisipare — o lucrare de întreținere, nu o reparație de avarie;
• lipsa întreținerii periodice, atunci când aceasta a fost recomandată în scris la predare;
• deteriorări cauzate de utilizarea necorespunzătoare a instalației sau de intervenții neautorizate.

10Reclamații și soluționarea litigiilor

Dacă ești nemulțumit de o lucrare sau de modul în care s-a desfășurat relația comercială, scrie-ne la office@forajeolteniaimperial.ro sau sună la 0770 707 765. Îți răspundem în cel mult 30 de zile.

Dacă nu ajungem la o soluție, ai la dispoziție următoarele căi:

• Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) — reclamația se poate depune la comisariatul județean sau prin formularul online disponibil pe anpc.ro.
• Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL) — procedură gratuită pentru consumatori, gestionată de structura specializată din cadrul ANPC, potrivit OG nr. 38/2015.
• Instanțele judecătorești competente — în lipsa unei soluții pe cale amiabilă.

11Limitarea răspunderii

Răspundem pentru executarea lucrărilor contractate, în limitele stabilite prin contract și potrivit legii.

Nu răspundem pentru:

• daune produse de utilități subterane a căror existență sau poziție nu ne-a fost comunicată înainte de începerea lucrării;
• consecințe ale unor informații inexacte furnizate de beneficiar privind amplasamentul sau dreptul de a dispune de teren;
• indisponibilitatea temporară a site-ului, din cauze tehnice sau de mentenanță;
• conținutul site-urilor terțe către care putem face trimitere.

Nicio prevedere din acest document nu înlătură și nu limitează răspunderea care, potrivit legii, nu poate fi înlăturată sau limitată — inclusiv drepturile pe care legislația privind protecția consumatorilor ți le recunoaște.

12Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor din cauza unui eveniment de forță majoră sau caz fortuit, în sensul Codului civil — condiții meteorologice extreme, calamități, restricții impuse de autorități și altele asemenea.

Partea afectată notifică cealaltă parte în cel mai scurt timp și depune eforturi rezonabile pentru limitarea consecințelor. Termenele de execuție se prelungesc corespunzător duratei evenimentului.

13Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului — texte, fotografii de la lucrări, elemente grafice, structura și designul paginilor, codul sursă — aparține Imperial Foraje Oltenia sau este folosit în baza unui drept legal, și este protejat de legislația privind drepturile de autor și mărcile.

Poți consulta, tipări și distribui conținutul în scop personal, necomercial, cu menționarea sursei. Este interzisă, fără acordul nostru scris:

• reproducerea sau republicarea conținutului pe alte site-uri, în tot sau în parte;
• folosirea textelor sau a fotografiilor în materiale comerciale proprii;
• extragerea automată a conținutului prin roboți sau scripturi, în scop comercial;
• folosirea denumirii, a mărcii sau a siglei în orice mod care ar putea sugera o asociere inexistentă.

14Utilizarea site-ului

Te angajezi să folosești site-ul cu bună-credință și să nu:

• transmiți prin formulare date false, ale altei persoane sau conținut ilegal;
• încerci să obții acces neautorizat la site, la server sau la datele altor utilizatori;
• suprasoliciți infrastructura prin cereri automate sau atacuri de orice fel;
• folosești site-ul într-un mod care încalcă legea sau drepturile altora.

Ne rezervăm dreptul de a restricționa accesul în cazul unor astfel de utilizări și de a sesiza autoritățile competente, dacă este cazul.

15Legea aplicabilă și modificări

Acestor termeni li se aplică legea română. Eventualele litigii se soluționează de instanțele competente de la sediul Prestatorului, cu excepția cazurilor în care legea stabilește o altă competență în favoarea consumatorului.

Putem modifica acest document. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe site la data la care ne transmiți o solicitare. Data ultimei actualizări e afișată în partea de sus a paginii.

Dacă o prevedere din acest document este constatată nulă sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân în vigoare.

16Date de contact ale societății

Pentru corespondență contractuală, notificări și orice comunicare cu caracter oficial:

Pentru solicitări curente — cereri de ofertă, programări, întrebări despre o lucrare — folosește telefonul de contact comercial sau adresa de email. Este cea mai rapidă cale.